Es wird grundsätzlich kostenloser Support für jeden lizenzierten Nutzer per Support-Ticket geboten.
FAQ und Software-Informationen
Sie haben auf dieser Webseite die Möglichkeit, sich die häufigen Fragen und unsere Informationen zu einzelnen Themen durchzusehen, bevor Sie eine Supportanfrage an uns stellen. Hilfe und Infos >
Updates
Bitte updaten Sie auch immer vorher auf die aktuellste Softwareversion. Oft sind kleinere Fehler bereits über Updates behoben. Aktuelle Updates werden in der Anwendung angezeigt und können aus der Anwendung downgeloadet und gestartet werden.
Support per Ticket
Wenn Sie die aktuellste Softwareversion nutzen und unsere FAQ und sonstige Infos durchgesehen haben, haben Sie die Möglichkeit im Helpdesk-System ein Supportticket eröffnen. Innerhalb dieses Systems können die einzelnen Mitteilungen besser nachverfolgt werden.
Telefonischer Support
wird grundsätzlich nicht angeboten. Bei Bedarf bitte vorherige Terminvereinbarung per Supportticket oder E-Mail.